Vöxtur rafrænna viðskipta á milli ára jókst um 68 prósent í apríl 2020 og fór yfir 40 prósent af heildarsölu, samkvæmt ráðgjafafyrirtækinu Deloitte Consulting, sem fannst þægindi halda áfram að ríkja æðri þar sem meira en helmingur neytenda eru tilbúnir að eyða meira til að fá það sem þeir þurfa. Árið 2019 voru 40 prósent neytenda reiðubúin að greiða það sama eða meira fyrir einkamerki; COVID-19 hefur aukið sölu á einkamerkjum enn frekar.
Neytendur hafa aukið útgjöld í hreinlæti, sjálfbærar vörur og lífræna sölu á undanförnum mánuðum og líklegt er að mismunur tekna muni áfram gegna lykilhlutverki í vexti þessara flokka, sagði Deloitte í fréttatilkynningu.
Skýrsla Deloitte' „Framtíðin er að koma ... en samt einn dagur í einu“, skoðar aðra leið til að hugsa um framtíðarleið þessara atvinnugreina.
GG quot; Að halda áfram í COVID-19 umhverfi ættu fyrirtækjum í smásölu og neytendavörum að vera vakandi fyrir að bera kennsl á og bregðast við þeim truflandi öflum og þróun sem koma við sögu í greininni. Eins og orðatiltækið segir:' Hugsaðu um heim allan, hegðuðu þér á staðnum.' Þetta er einnig hægt að beita í smásölu, sem þýðir að smásalar ættu að vera verulega kyrnari í skilningi sínum og rekstri. Þó að það geti verið freistandi að forgangsraða tækni sem breytir leikjum, segja gögnin okkur að hagkvæmni neytenda og kostnaðar séu mikilvægari en nokkru sinni fyrr," sagði Bobby Stephens, aðal-, smásölu- og neytendavörur, Deloitte Consulting.
Það hefur orðið mikil aukning á notkun greiðslna fyrir farsíma, niðurhal á afhendingarforritum og upptöku á netinu-afhending í verslun (BOPIS). Hjá mörgum er þessi hröðun knúin áfram af skorti á öðrum valkostum en aðrir hafa valið þessar gerðir vegna þess að þær telja þær vera öruggari og heilbrigðari, segir ráðgjafafyrirtækið í skýrslunni.
COVID-19 hefur hraðað vexti stafrænna rásar undanfarna mánuði. Um miðjan apríl jukust pantanir á netinu um 130 prósent á sama tíma í fyrra og hafði umtalsverðan hagnað í flokkum þar sem skarpskyggni í stafrænum viðskiptum hafði verið sögulega lítið, svo sem matvöruverslun.
Hækkunin í stafrænum pöntunum hefur haft verulegar afleiðingar fyrir smásalana, með pöntunartöku og afhendingu síðustu mílu eykur kostnaðurinn og flókið æfinguna. Þrátt fyrir að neytendur hafi sýnt fram á vilja til að greiða fyrir efndir á eftirspurn til skamms tíma, er enn að sjá hvort þeir muni halda áfram að vega upp á móti kostnaði við afhendingu í framtíðinni.
Á heildina litið, á meðan stafrænn vöxtur er áfram mikill, er hæfileikinn til að stunda þann hagvöxt með gríðarlegum og vaxandi þrýstingi, segir í skýrslunni.
Hin dramatíska tilfærsla í rafrænum viðskiptum hefur einnig flýtt endurskilgreindu hlutverki líkamlegu verslunarinnar og margir smásalar hafa endurskoðað verslanir sínar til að þjóna sem pöntunarstöðvar til að mæta stafrænni eftirspurn og keyra framkvæmd síðustu mílu.
En það er ekki enn ljóst hvort þessi hröðun verður viðvarandi vegna þess að neytendur halda uppi stafrænum verslunarhegðun eða að geirinn muni sjá fyrir því að þróunin verði fyrirfram COVID um leið og takmörkunum er aflétt og verslanir opnar á ný, segir í skýrslunni.
